Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez www.fromagerieandre.ch, que vous nous contactez ou que vous passez une commande, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, sur le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :

Fromagerie André SA Route de Cossonay 7 1122 Romanel-sur-Morges, Suisse

E-mail : info@fromagerieandre.ch

Téléphone : +41 21 869 91 16

IDE : CHE-107.659.962

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à cette adresse.

2. Quelles données nous traitons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de vos demandes et à vos commandes.

Formulaire de commande : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, NPA et localité, type de commande (fromage, location de matériel, information), date de retrait et contenu de votre message.
Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, contenu de votre message.
Commandes et demandes par e-mail ou par téléphone : vos coordonnées, les produits commandés ou le matériel loué, et le contenu de votre demande.
Visite du site : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de la visite.

Le site ne permet pas de payer en ligne. Les commandes se règlent au retrait, à la fromagerie. Les achats à l'automate se font sur place et ne passent pas par le site.

Nous n'utilisons aucun outil de statistiques ou de publicité sur ce site. Nous ne créons pas de profil de nos visiteurs.

3. Pourquoi nous traitons ces données

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

répondre à vos demandes ;
préparer vos commandes et vos locations de matériel, et convenir de leur retrait ;
établir nos factures ;
assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à d'autres fins. Nous ne vous envoyons pas de newsletter.

Lorsque le RGPD s'applique, ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, sur votre consentement (formulaires), sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr, ou sur une obligation légale.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par la Fromagerie André et par les prestataires qui font fonctionner le site.

Wix.com Ltd. (Israël) : hébergement du site, formulaires, mesures techniques de fonctionnement.
Sentry, Functional Software Inc. (États-Unis) : détection des erreurs techniques, pour le compte de Wix.
Meta, Instagram (Irlande et États-Unis) : affichage de nos publications Instagram sur la page d'accueil.

Les photos et vidéos du flux Instagram se chargent depuis les serveurs de Meta. Lorsque vous affichez la page d'accueil, votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur sont transmises à Meta, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons aussi transmettre des données à une autorité lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts de données à l'étranger

Certains de nos prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, en Israël et aux États-Unis.

L'Union européenne et Israël offrent un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, le transfert repose sur la certification du prestataire au cadre de protection des données Suisse–États-Unis, lorsqu'elle existe, ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

6. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Nous ne déposons aucun cookie de statistiques ou de publicité.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site.

XSRF-TOKEN (Wix) : sécurité, protège le site contre les requêtes frauduleuses. Durée : session.
hs (Wix) : sécurité. Durée : session.
svSession (Wix) : identifie la session du visiteur pour le bon fonctionnement du site. Durée : 12 mois.
bSession (Wix) : mesure technique du fonctionnement du site. Durée : 30 minutes.
ssr-caching (Wix) : indique comment la page a été chargée. Durée : 1 minute.

Le site enregistre aussi deux informations techniques dans votre navigateur, sans les transmettre à des tiers :

fedops.logger.sessionId (Wix) : identifiant de session qui sert à surveiller le bon fonctionnement du site. Durée : session.
dc_info_cookies : mémorise que vous avez fermé le bandeau d'information sur les cookies, pour ne plus l'afficher. Durée : jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur.

Le flux Instagram ne dépose pas de cookie.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site peut alors fonctionner moins bien.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au but pour lequel elles ont été collectées.

Demandes reçues par les formulaires ou par e-mail : 24 mois après le dernier échange.
Commandes et factures : 10 ans, selon l'obligation légale de conservation.
Cookies : selon les durées indiquées au chapitre 6.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

demander quelles données nous détenons à votre sujet ;
faire corriger des données inexactes ;
demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
recevoir vos données dans un format électronique courant ;
retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@fromagerieandre.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour éviter qu'une autre personne n'accède à vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucune transmission par Internet n'est toutefois totalement sûre : nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Sites de tiers

Notre site contient des liens vers d'autres sites, notamment ceux de nos labels et partenaires. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites traitent vos données. Consultez leur propre politique de confidentialité.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue ou si la loi change. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.